Kako mogu da poručim proizvod?

Kupovina se vrši jednostavno u nekoliko koraka:

• Izaberite željeni model i veličinu

• Kliknite na dugme Dodaj u korpu

• Kada završite sa izborom, kliknite na Korpa i nastavite ka plaćanju

• Popunite podatke za isporuku i izvršite uplatu

Da li mogu da poručim bez registracije?

Da. Kupovina je moguća i bez otvaranja naloga, ali registracija omogućava lakše praćenje porudžbina i brži proces naredne kupovine.

3. Kako mogu da izmenim porudžbinu nakon slanja?

Ukoliko želite da izmenite veličinu, model ili adresu, kontaktirajte nas odmah putem emaila ili telefona. Ako porudžbina još nije poslata, biće izmenjena bez problema.

Koje opcije plaćanja su dostupne?

Trenutno podržavamo online plaćanje putem platnih kartica preko sistema Poštanske štedionice. U budućnosti planiramo uvođenje dodatnih metoda kao što su plaćanje pouzećem ili preko PayPala.

Da li su transakcije bezbedne?

Da. Sajt koristi bezbednosne protokole i sertifikate (SSL), a plaćanja se procesuiraju preko sigurnih sistema treće strane (Payment Gateway – Poštanska štedionica).

Koje kurirske službe koristite?

Rade se isporuke preko renomiranih kurirskih službi u Srbiji. Pružamo i opciju slanja u inostranstvo – kontaktirajte nas za više informacija o ceni i vremenu isporuke.

Koliko traje isporuka?

Standardni rok isporuke je 1–5 radnih dana unutar Srbije. Za međunarodne isporuke vreme može varirati u zavisnosti od zemlje.

Koliki su troškovi dostave?

Trošak dostave se prikazuje u procesu naručivanja, pre konačne potvrde kupovine. Kod eventualnog povraćaja, trošak vraćanja proizvoda snosi kupac.

9. Koliki je rok za povraćaj proizvoda?

Povraćaj je moguć u roku od 30 dana od dana prijema pošiljke.

10. Koji su uslovi za povraćaj?

Proizvod mora biti:

• Nekorišćen i u originalnom stanju

• Vraćen u originalnom pakovanju

• Sa računom ili dokazom o kupovini

11. Kako se vrši povraćaj sredstava?

Nakon što primimo vraćeni artikal i izvršimo proveru, refundacija se vrši na karticu korišćenu za plaćanje, najčešće u roku od nekoliko radnih dana.

12. Da li mogu da zamenim artikal za drugi?

Zamene su moguće ako je artikal neispravan ili ako postoji dostupnost željene veličine. Kontaktirajte nas putem emaila kako bismo proverili opcije.

Koje podatke unosim prilikom registracije?

Potrebni su:

• Ime i prezime

• Email adresa

• Lozinka

• Adresa za dostavu

Mogu li da obrišem svoj nalog?

Da, u bilo kom trenutku možete poslati zahtev za brisanje naloga na email: glecerobuca@gmail.com

Kako čuvate moje podatke?

Podaci se čuvaju putem sistema WooCommerce. Koristimo i Google Analytics za analizu poseta sajtu. Više informacija dostupno je u Politici privatnosti.

Da li dostavljate robu van Srbije?

Da. Iako trenutno nemamo direktno integrisanu opciju za porudžbine iz inostranstva na sajtu, moguće je izvršiti isporuku uz prethodnu komunikaciju i dogovor.

Kako da budem siguran da je veličina dobra?

Na stranici svakog proizvoda nalazi se tabela veličina. Ako imate dodatne nedoumice, pišite nam i rado ćemo vam pomoći.

Šta ako mi patike ne odgovaraju?

Ukoliko nisu nošene i sačuvane u originalnom pakovanju, možete ih vratiti u roku od 30 dana. Takođe, zamena za drugu veličinu je moguća ako je dostupna.

Imam problem sa porudžbinom – kome da se obratim?

Naš tim korisničke podrške vam stoji na raspolaganju putem emaila: glecerobuca@gmail.com ili telefona: 063 515 525